Todos los usuarios de este sitio web aceptan que su acceso y uso se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en Chile, aceptando por lo tanto dichos términos y condiciones y las consecuencias que estos pudieren implicar.

Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página de Términos y Condiciones de nuestro sitio web.


A continuación se exponen dichas condiciones:
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles a través de TNT Correos de Chile. La información de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Zooconcept ha validado la orden de compra.

1.-       Formas de Pago:

Para realizar la compra el usuario debe realizar  el depósito por el monto total de la compra en efectivo y/o documento. Los datos de la cuenta corriente serán enviados, al momento de recibir la orden de compra, por correo electrónico. Posteriormente el cliente debe confirmar el depósito del monto enviando un correo electrónico o llamando por teléfono al número 219-9310 y especificando su nombre, número de Carné de Identidad y el número del cupón de depósito. Confirmado el depósito se procesará la orden y será despachada normalmente. Para confirmar la validez de la transacción, el usuario recibirá un llamado telefónico por parte de Zooconcept, al número especificado en la orden. En caso de no poder cursar el llamado dentro de los 3 primeros días hábiles de realizada la compra, ésta quedará nula, dando aviso al usuario de lo sucedido mediante un correo electrónico.
Posterior a su petición de compra, el usuario recibirá un correo electrónico en la dirección especificada, confirmando que su compra ha sido ingresada y que esta siendo procesada por Zooconcept.

2.-       Política de Cambios, Devolución y Reembolso:


Todo costo asociado a cambios, devoluciones o reembolsos de mercadería, será única y exclusivamente de responsabilidad del usuario. Zooconcept no tiene ni tendrá responsabilidad alguna sobre dichos gastos. Estos gastos pueden ser, sin limitar a, los costos asociados a fletes desde el lugar de despacho a las oficinas de Zooconcept, cargos adicionales del transportista por este mismo concepto, etc.
Todo cambio o devolución de mercadería debe ser realizado por el usuario dentro de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de despacho. Para estos efectos el usuario deberá primero llamar al teléfono en Santiago 219-9310, entre las 11:00 AM y las 19:00 PM para informar a Zooconcept de su caso. Personal de Zooconcept solicitara el nombre completo del cliente y el número de orden de compra o número de boleta, asignados.
Para el envío de la mercadería el cliente debe dirigirse personalmente a nuestra tienda ubicada en el Av. Vitacura 5656, Santiago, o enviarla a la dirección antes mencionada a través del courier de su conveniencia. La tarifa a pagar por el cliente deberá ser cancelada por el usuario en el origen. El producto no puede llegar a las dependencias de Zooconcept. 5 días después de la fecha de envío.
Los cambios o devoluciones, y por ende el respectivo envío de nueva mercadería o el reembolso del dinero, quedan sujetos a la revisión por parte del personal de Zooconcept. Para esto debe presentarse tanto el producto como su envoltorio original en perfecto estado y sin uso.
Zooconcept se reserva el derecho en los plazos para rembolsar el dinero dentro de 5 días hábiles, para esto el cliente debe proveer a Zooconcept los datos de una cuenta corriente vigente para realizar el depósito del monto correspondiente.